Договор оферты

Public Offer Agreement – FlareSU Hosting

1. Предмет договора

Subject of the agreement:

Настоящий документ является публичной офертой сервиса FlareSU (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг хостинга: аренды виртуальных серверов (VPS/VDS), игровых серверов и веб-хостинга.
This document is a public offer of the FlareSU service (the “Provider”) and contains all essential terms for providing hosting services: virtual servers (VPS/VDS), game servers, and web hosting.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику вычислительные ресурсы и сопутствующие услуги в объёме выбранного тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.
The Provider undertakes to supply the Customer with computing resources and related services within the selected plan, and the Customer undertakes to accept and pay for them under this Agreement.

Акцептом оферты является оплата услуг либо активация услуги в панели управления my.flare.su. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, Пользовательского соглашения и Политики по злоупотреблениям.
Acceptance of the offer is payment for the services or activation of a service in the my.flare.su control panel. From the moment of acceptance, the Agreement is deemed concluded under this offer, the User Agreement, and the Abuse Policy.

2. Стоимость услуг и порядок расчётов

Pricing and payment terms:

  • Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте flare-host.ru и в панели управления на момент оплаты.
    Prices are set by the plans published on flare-host.ru and in the control panel at the time of payment.
  • Услуги оказываются на условиях предоплаты за выбранный расчётный период. Расчётный период по умолчанию — 1 календарный месяц, если иное не указано в тарифе.
    Services are provided on a prepaid basis for the selected billing period. The default billing period is one calendar month unless the plan states otherwise.
  • Оплата принимается банковскими картами, электронными платёжными системами и криптовалютой. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.
    Payment is accepted by bank cards, electronic payment systems, and cryptocurrency. The payment obligation is fulfilled when funds are credited to the Provider’s account.
  • Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменения не распространяются на уже оплаченный расчётный период.
    The Provider may change prices. Changes do not apply to a billing period already paid for.
  • При отсутствии оплаты за следующий расчётный период услуга приостанавливается. Данные могут быть удалены по истечении 7 календарных дней с даты приостановки.
    If the next billing period is not paid, the service is suspended. Data may be deleted after 7 calendar days from the suspension date.

3. Порядок оказания услуг

Service delivery:

  • Услуга активируется автоматически после поступления оплаты, как правило в течение 15 минут. Доступы направляются Заказчику в панель управления и на указанный email.
    The service is activated automatically after payment, typically within 15 minutes. Access details are delivered to the control panel and to the email provided.
  • Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение расчётного периода не поступило письменной претензии на support@flare.su.
    Services are deemed duly rendered and accepted if no written claim is sent to support@flare.su during the billing period.
  • Техническая поддержка оказывается через панель управления и по адресу support@flare.su.
    Technical support is provided via the control panel and at support@flare.su.
  • Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением; время таких работ не считается простоем услуги.
    Scheduled maintenance is carried out with prior notice; such maintenance is not counted as service downtime.

4. Возврат средств

Refunds:

  • Возврат средств производится исключительно в случае неработоспособности услуги по вине Исполнителя, если неисправность не была устранена в разумный срок после обращения Заказчика в техническую поддержку.
    A refund is issued solely in the event that the service is inoperable through the Provider’s fault and the failure has not been remedied within a reasonable time after the Customer contacted technical support.
  • Для рассмотрения возврата Заказчик направляет заявку на support@flare.su с описанием неисправности. Возврат рассчитывается за период, в течение которого услуга фактически была неработоспособна.
    To request a refund, the Customer emails support@flare.su describing the failure. The refund is calculated for the period during which the service was actually inoperable.
  • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования заявки.
    Refunds are issued using the original payment method within 10 business days of the request being approved.
  • Возврат не производится, если услуга работоспособна и соответствует параметрам тарифа, в том числе при отказе Заказчика от услуги до окончания оплаченного периода, при простое из-за действий Заказчика, его программного обеспечения или настроек, при плановых технических работах, при блокировке за нарушение Политики по злоупотреблениям или законодательства, а также за разовые работы и индивидуальные конфигурации, уже выполненные Исполнителем.
    No refund is issued where the service is operational and matches the plan specifications — including cancellation before the end of a paid period, downtime caused by the Customer, their software or configuration, scheduled maintenance, suspension for violating the Abuse Policy or the law, or one-off work and custom configurations already completed by the Provider.

5. Ответственность сторон

Liability of the parties:

Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком, и за последствия использования Заказчиком услуг с нарушением закона.
The Provider is not responsible for the content posted by the Customer or for the consequences of unlawful use of the services.

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг за расчётный период, в котором возникло основание для претензии. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.
The Provider’s liability is limited to the fee for the billing period in which the claim arose. Lost profits and indirect damages are not compensated.

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии на сетях связи, действия третьих лиц и решения государственных органов.
The parties are released from liability in cases of force majeure, including network outages, third-party actions, and decisions of government authorities.

6. Срок действия и расторжение

Term and termination:

Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств. Договор автоматически продлевается на каждый следующий оплаченный расчётный период.
The Agreement is effective from acceptance until the parties fulfil their obligations and renews automatically for each paid billing period.

Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, отказавшись от услуг в панели управления; средства за оплаченный расчётный период при этом не возвращаются, за исключением случая, предусмотренного разделом 4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком его условий, Политики по злоупотреблениям или законодательства.
The Customer may terminate the Agreement at any time by cancelling services in the control panel; fees for the paid billing period are not refunded, except in the case set out in section 4. The Provider may terminate unilaterally if the Customer breaches the Agreement, the Abuse Policy, or the law.

Исполнитель вправе изменять условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на уже оплаченный расчётный период.
The Provider may amend the offer; a new version takes effect upon publication and does not apply to an already paid billing period.

7. Контакты Исполнителя

Provider contacts:

Сервис / Service: FlareSU — flare-host.ru, my.flare.su

Поддержка / Support: support@flare.su

Жалобы на нарушения / Abuse: abuse@flare.su

Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора оферты.
Payment for the services constitutes full and unconditional acceptance of this Public Offer Agreement.